仕事とはどういうものでしょう。真っ当な仕事－－人として守るべきこと、外してはいけないこととは、どういうものでしょうか。
仕事は第一に、人（相手）のためにするものです。
人が求めるものに応えて、人の役に立つこと。
そのことで自分の働きに応じた対価・報酬を受け取ること。
人のために役に立つ――ことが仕事の生命線です。
社会という場所は、お互いに役に立つことで、それぞれが必要としているものを手に入れることで成り立っています。
それが経済と呼ばれるもの。社会が社会であるための生命線です。
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ところが、この生命線を掘り崩してしまう事態がたまに起こります（たまにであって、頻繁にではありません。頻繁に起きてしまえば、社会は崩壊していまいます）。
たとえば、途中で自分の仕事・業務・役割を放棄すること。
この時点で、放棄した人や企業は、信頼を失います。なにしろ自分が引き受けた役割をみずから放棄してしまうのだから。
最初に約束したことを平気で覆すこと。できますと言ったことができなかったり、やりますといったことをやらなかったり。
悪質になると、客からお金を受け取ったまま逃げ出すとか、姿をくらますとか。
さらに輪をかけてひどいのは、自分の不手際を棚に上げて、逆に相手（依頼者・客）のせいにし始めるとか。
自分の仕事を省みずに、相手に責任転嫁する――ここまでくると、もはや「終わって」しまいます。人間として。仕事として。
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この社会は、誠実に、自分の役割を果たす人や企業によって回っています。
誠実さとは、自分の仕事・責任に向き合うこと。
どんな理由があろうと、自分がなすべき仕事がおろそかだったり、一定のレベルを下回っていたりしたら、その時点で仕事とはいえなくなります。
仕事というのは、越えなければいけない一線（クオリティと呼ばれるもの）があります。その一線を越えなければ仕事とはいえないし、責任を果たせているともいえません。
その一線を死守しようと全力を尽くすことーーそれが 誠意 と呼ばれるものだろうと思います。
誠意をもって仕事をする。手を抜かない。いつ見られても大丈夫なように、ていねいにやる。
もしできると約束したことができなかった、ミスがあったと判明すれば、誠意をもってできるかぎりのことをする。
まずは謝罪。とりうる対策（いわゆるアフターフォロー）。ときに賠償など。
それをしないなら、一線を下回ったままの自分（仕事失格）になってしまう。それが自分にとってイヤだから、また社会の信頼を失い、働く機会を失ってゆきかねないから、できる限りのことをする。
それが誠意というもの。
そうした姿を見せれば、逆に信頼を勝ち得ることもありえます。自分たちの不手際・ミスも、成長と信頼の肥しになりうるのです。
どんな仕事も誠実に
人間として、企業として、組織として、業者として――
それが、仕事をする人たちの絶対の生命線なのです。
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ところがごくまれに、この生命線を断ち切ってしまえる人間・企業がいます。
だます、嘘をつく、お金を持ち逃げする、責任転嫁する
自分（たち）に責任はない と言い張ろうとするのです。
そのうえ自分たちの面子・立場・利益だけは死守しようとする。
これは絶対にしてはいけないことであり、最も愚かなことです。
というのも、「一線を下回った仕事」をした事実は否定できないから。
事実を否定して、そんなことは言っていない、していない、自分たちに責任はない、と言い張った時点で、
言い逃れをする幼すぎる子供か、社会に反する存在へと堕ちてしまうのです。
よく聞こえてくる企業の不祥事、リコール問題、リフォーム詐欺、悪徳商法、医療過誤、突然の閉校といった事件は、そうした不誠実が明るみに出たものです。
最初は単純なミスやごまかしだったかもしれません。ところが対応を間違えて、事実を否定したり、言い逃れをしたり、責任転嫁をし始めた時点で、
自分たちの不誠実が露わになり始めます。取り返しのつかない「罪」とさえ化してゆく危険も出てきます。
どんなに言い逃れをしても、人のせいにしても、
自分がなすべきことをしなかった、できる、やれると約束したことができなかったという事実は覆せません。
その事実に責任を負わず、事実を否定した瞬間に、その人間・業者は足元を掘り崩していくのです。
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その喪失は、実は最初の関係の中では終わりません。
言い逃れをした、嘘をついた、できると約束したことが実はできなかった、そうした事実が残ります。
嘘や不誠実は必ずバレるものです。最後は社会における居場所を失ってゆきます。
嘘も、自己弁護も、言い逃れも、ときに詐欺まがい、それどころか明確な犯罪になってしまうような事態も、最初は小さな否定から始まるものです。
あったことをなかったと言う。なかったことをあったと言い張る。
自分のプライドや思惑にしがみついて、事実と異なることを主張して、
お金や立場や看板だけは守ろうとして、
次第に不誠実が積み重なっていく・・。
その不誠実が明るみに出た時点で、もっと大きなものを失うのです。
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自分の心は、そのことに実は気づいていたりします。
言っていることと、実際にやっていることが違っている。
できると言っていることが、本当はできない。
そうした欺瞞（ごまかし）に心は薄々気づいています。だから罪の意識が時間をかけて積み重なっていきます。
半ば、隠れた悪人として生きていくことになってしまいます。ごまかしが陰りとなって、胸を張って仕事ができなくなってゆくのです。
そんな人生や仕事はあまりにみじめだから、
本当の誇りと倫理を持った人や企業は、最初から責任をもって仕事を進め、過ちについては謝罪し、なしうる限りのことをして、
人が託してくれた信頼という財産を、みずからの役割を、守ろうとするのです。
ミスしない、あるいは苦情を受けない人間・企業など、ありえません。誠実に仕事をしても、ときに過ちを犯すし、人さまに叱られることもあります。そんなことは当然です。
十年、二十年、三十年と仕事を続けてきた人間なら、そんなことはわかりきっているはずです。
そうした人たちは、自分の仕事に誇りと責任感を持っているからこそ、逃げはしないし、責任転嫁もしないものです。自らのミスについては潔く認めて、自分のなすべきことを全力で果たします。
そうした心がけがあるからこそ、ミスやトラブルの数より、仕事の成功・達成のほうが圧倒的に増えていきます。
でもそれが仕事の「当たり前」のレベルーーそうした仕事を地道に続けている人・企業もあります。そうした誠実な仕事のほうが、世の中では大多数だったりします。
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仕事は、それほど難しいことではありません。
できます、やりますと言ったことは、責任をもってやる。
及ばなかった点・過ちについては、正面から認める。詫びるべきは詫びて、せめて自分にできることを全力で形にしてみせる。そうして鍛えられていく。信頼を勝ち得る。そうして培った信頼が、さらなる仕事を運んできてくれる。
信頼して仕事を依頼した相手も満足。
依頼を受けた自分たちも幸福。
結果として、社会にプラスの価値や幸福が増える――。
そうした関係性、それが仕事というものです。
そうした信頼に応えることが仕事です。手を抜いたり、慢心したり、言い逃れや責任転嫁という「泥」を投げつけるような罪だけは犯してはいけないものだろうと思います。
相手からの信頼には全力で応える。最後まで誠意を尽くす。
そうした自分のあり方に、本当の誇りと納得を得る。
それが本来の仕事というものです。
いい仕事を重ねてゆきたいものです。実りある人生を生きるために。